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Technicien/Support OPS

Published on 25.09.2023

Company

Website : https://www.instahr.ca/carriere/
Industries :
Advice, audit, accounting
IT, software engineering, Internet
Banking, insurance, finance
Marketing, communication, media
Call centers, hotlines
Job ads : See our Job Ads
Insta HR is a union of a collective of Canadian companies, all of which operate in the fields of customer service and information... read more

Job Ad & Profile Description

Position : Technicien/Support OPS

On est à la recherche d’un.e Technicien.ne - Support OPS pour se joindre à son équipe d’Opérations, dans le but d’optimiser les plateformes offertes à nos clients de l’industrie automobile.

Vous aimez relever des défis ? Vous aimeriez travailler dans une ambiance jeune, dynamique et stimulante? Alors nous avons l'emploi parfait pour vous dans notre équipe!

RESPONSABILITÉS

  • Analyse des tickets de support (outil Jira Service Desk) ○ Debugging ○ Utilisation de la documentation existante (outil Confluence) et ajout de contributions si nécessaire ○ Escalade si nécessaire
  •  Gestion des dossiers et communication avec tous les parties tiers (Rogers, Kijiji, AutoHebdo, CarGurus, AutoTrader, Facebook Marketplace, LesPac etc.)
  • Configurer les paramètres des sites web offerts aux clients.
  • Participation active à l’amélioration continue des processus suivis par l’équipe
  • Accomplir toute autre tâche relative à son poste qui lui sera confiée
  • Veuillez noter qu'après la période de formation de 6 mois, chaque employé est ajouté à la rotation de 24 heures du support étendu. Le candidat peut effectuer jusqu'à 26 rotations (semaines) tout au long de l'année en fonction du nombre d'opérations techniques dans la liste de rotation. Une rémunération supplémentaire sera versée pour chaque rotation effectuée.
Required profile for job ad : Technicien/Support OPS

COMPÉTENCES

  •  Excelle en résolution de problème
  • Autonome, envie d’apprendre

Bonnes communications orales et écrites en français et en anglais

  • Très bonne capacité d’apprentissage
  • Esprit analytique développé
  • Organisé; sens des priorités
  • Adaptabilité et flexibilité
  • Esprit d’équipe

ATOUTS

  •  Expérience dans un centre d’assistance ou support applicatif (il ne s’agit pas d’un centre d’appel mais bien d’un poste de support interne)
  •  Expériences dans le développement informatique avec les langages et outils :
  •  Java
  •  MySQL
  •  Git
  •  Excel

● Expérience dans une compagnie liée au Web (site de e-commerce)

Job criteria for job ad : Technicien/Support OPS
Job category :
IT, new technologies
Industries :
IT, software engineering, Internet
Employment type :
Permanent contract
Region :
Kigali Province
Experience level :
Less than 2 years
Educational level :
College
Spoken language :
englishgood level
frenchgood level
Key Skills :
JAVA
CONFLUENCE
GIT
MYSQL
JIRA
Number of Position(s) : 1
Be cautious! Do not send money to a potential employer. Do not pay any money for a potential contract of employment or for pre-employment training.
Please report any irregularities by using the candidate contact form and selecting the subject "Report a job ad".

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